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10 herramientas TIC para empresas: cuáles son las más usadas y para qué sirven

7:00 minutos

Las herramientas TIC para empresas son Tecnolog√≠as de la Informaci√≥n y la Comunicaci√≥n que proporcionan a peque√Īas, medianas y grandes empresas o negocios, una ruta para simplificar procesos, facilitar aprendizajes y desarrollar una mejor productividad. Conoce las 10 m√°s utilizadas.

  

¬ŅQu√© son las herramientas TIC?

Aparatos electr√≥nicos y dispositivos digitales que facilitan el acceso e intercambio de datos e informaci√≥n: ordenadores, smartphones entre otros. Igual las redes inal√°mbricas por Wifi, apps y software dise√Īados para optimizar la comunicaci√≥n, la conexi√≥n, desarrollar productividad y m√°s.  

Elevating the customer experience.

Dentro de los procesos de transformaci√≥n digital en las empresas, las herramientas TIC han transformado la manera de trabajar y gestionar recursos, agilizan la comunicaci√≥n interna y externa y algo muy importante de lo que ahora somos todos testigos, facilitan el trabajo en equipo, remoto y virtual. 

Sin embargo, recordemos que la transformaci√≥n digital no solo tiene que ver con la integraci√≥n del √°mbito digital en cada aspecto del negocio, implica adem√°s, un cambio de mentalidad por parte de los colaboradores y un cambio en las din√°micas tradicionales y en la relaci√≥n con los clientes.  

Escucha en el Podcast de Plink: ¬ŅCu√°l es el papel del marketing digital en las empresas y en la transformaci√≥n digital?

10 herramientas TIC m√°s utilizadas en empresas y negocios

Las herramientas digitales para empresas simplifican procesos, facilitan el aprendizaje, el intercambio de datos e informaci√≥n. As√≠ mismo, posibilitan el desarrollo de la productividad  y optimizan la comunicaci√≥n entre equipos manteni√©ndolos conectados. 

Te presentamos 10 herramientas TIC para empresas más usadas, algunas de ellas gratuitas, que puedes implementar fácilmente y avanzar con la transformación digital de tu negocio.

1. Redes sociales: Instagram, Facebook, WhatsApp business

Utilizadas en el √°mbito comercial potencian las ventas de los negocios, la visibilidad de las marcas y fortalecen las relaciones con los clientes. 

Nueva llamada a la acción

2. Dropbox

√ötil si requieres enviar documentos o archivos, fotos o videos. Este servicio es gratuito y tambi√©n te ser√° de utilidad si solo necesitas almacenar gran cantidad de informaci√≥n. 

3. Trello

Este es un excelente ejemplo de herramienta TIC en las empresas. Trello es una plataforma para organizar y gestionar tareas, campa√Īas, proyectos o ideas.

Permite tener un panorama general de lo que se est√° haciendo o debe realizarse, qui√©nes est√°n trabajando en ello y hasta d√≥nde se ha avanzado. 

4. Suite de Google

Una plataforma completa que integra correo electr√≥nico corporativo, almacenamiento de dato en l√≠nea, servicio de reuniones virtuales, calendario, plantillas para presentaciones o informes, hojas de c√°lculo y m√°s funcionalidades. 

5. Google Analytics

Esta herramienta gratuita de Google es utilizada para monitorear el estado de los sitios web. Proporciona datos en tiempo real a las empresas sobre el comportamiento de los usuarios dentro del sitio: n√ļmero de visitas, tiempo de permanencia en p√°ginas, dispositivos desde el cual se conectan, pa√≠ses, entre otra informaci√≥n.  

6. Hootsuite

Esta herramienta TIC es usada para gestionar y monitorear las redes sociales. Ayuda con la programaci√≥n de las publicaciones, las actualizaciones de contenido, hacer seguimiento a la interacci√≥n de los usuarios y todo desde un mismo panel. 

Ofrece una cuenta gratuita para negocios peque√Īos. 

7. Slack

Esta es una interfaz que permite la comunicaci√≥n entre los equipos, con algunas caracter√≠sticas avanzadas para mejorar el trabajo colaborativo. 

Su versi√≥n gratuita permite acceder a las funciones b√°sicas y hasta 10 mil mensajes entre personas. 

Esta TIC tambi√©n es empleada de forma m√°s profesional por algunas marcas en el campo del marketing conversacional como chatbot para entregar una experiencia mejorada a sus clientes. 

8. CRM de Hubspot

Este es un CRM (Customer Relationship Management). Permite tener toda la trazabilidad de  la relaci√≥n con los clientes en cuanto a ventas. Adem√°s, permite estructurar y ejecutar todas las campa√Īas de marketing de contenidos para atraer y convertir. 

9. Wordpress

Ofrece todo lo que necesitas para crear un sitio web, un blog y hasta un e-commerce de excelente calidad. Es una herramienta TIC sencilla e intuitiva de manejar. 

Ofrece planes gratuitos y pagos dependiendo de las necesidades de tu comercio. 

10. Plink

Esta es una plataforma gratuita para comercios que tienen su servicio de adquirencia o pagos con dat√°fono contratado con Bancolombia.

Plink le entrega a los negocios datos sobre el perfil de sus clientes, sus h√°bitos de consumo, an√°lisis del mercado y de la competencia.  

 

10-herramientas-TIC-m√°s-utilizadas

Aprende m√°s: ¬ŅQu√© es el valor de marca y porqu√© es vital para tu negocio?

Ventajas de usar herramientas TIC

  • Impulsan nuevos modelos de negocio.
  • Son herramientas que potencian tu negocio y apalancan su crecimiento. 
  • Posibilitan cambios en las din√°micas tradicionales y relaci√≥n con los clientes.  
  • Facilitan la automatizaci√≥n de servicios y procesos internos y externos.
  • Fomentan el trabajo colaborativo.
  • Optimizaci√≥n en la comunicaci√≥n interna y externa.
  • Permiten implementar soluciones a trav√©s de la tecnolog√≠a Big Data.
  • Apoyan herramientas y estrategias de marketing digital y gesti√≥n de redes sociales.
  • Desarrollan una mejor productividad reflejada en el crecimiento del negocio.

Para qué se utilizan las TIC en una Pyme

Toma nota de algunos tips que te ayudar√°n con la implementaci√≥n de algunas de las herramientas TIC en tu negocio. Conoce sus caracter√≠sticas y usos m√°s comunes. 

Tip 1

Recuerda, cada negocio tiene sus necesidades, objetivos comerciales y de marketing, diferente tipo de audiencias y cantidad de recursos (personal, técnico y de presupuesto). Por eso, te recomendamos analizar bien qué herramientas TIC te ayudarán a agilizar procesos sin que impliquen un desgaste o inversión extra que no puedas sostener a largo plazo.

Tip 2

Utiliza las redes sociales como Instagram, Facebook y WhatsApp business para: 

  • Aumentar el tr√°fico a tu tienda f√≠sica, e-commerce y ventas por internet. 
  • Expandir tu servicio utilizando una cuenta de WhatsApp Business que te permite crear un perfil p√ļblico para tu negocio con informaci√≥n b√°sica, incluida una direcci√≥n, un sitio web y otra informaci√≥n √ļtil como tu portafolio de productos. Adem√°s, garantizas entregar una atenci√≥n personalizada. 
  • Elevar√° la visibilidad de tu marca publicando en ellas promociones, descuentos o sorteos. Las personas tienden a compartir con sus amigos lo que les llama la atenci√≥n, y m√°s a√ļn si tienen la posibilidad de ganarse algo.
  • Nutrir la relaci√≥n con tus clientes usando el contenido que ellos mismos generan en sus redes sociales cuando exponen un producto o servicio que obtuvieron contigo. Una marca que te puede servir de inspiraci√≥n es Starbucks.

Te invitamos a leer : 4 estrategias de ventas en redes sociales para tu negocio

Tip 3

Si quieres expandir tu negocio ll√©valo al mundo virtual con Wordpress. Esta herramienta TIC gratuita es l√≠der en el mundo para la creaci√≥n de sitios web comerciales, blogs, sitios corporativos, tiendas virtuales, entre otros. Es una plataforma intuitiva, pr√°ctica, simple de usar desde la parte t√©cnica y lo mejor de todo, es que cuenta con gran variedad de tutoriales y gu√≠as de uso donde te ense√Īan paso a paso a utilizar la herramienta.

Tip 4 

La Suite de Google te permite tener toda la informaci√≥n segura en la nube, se puede usar de manera gratuita o con un costo si se requiere incrementar la cantidad de usuarios que la usar√°n, se actualiza continuamente, tiene un soporte confiable, permite el acceso desde el tel√©fono y las computadoras personales, adem√°s, cada una de sus aplicaciones te ayudan a: 

  • Crear dominios de correos electr√≥nicos corporativos o personales con Gmail.
  • Almacenar documentos y compartirlos online a trav√©s de Drive, (La herramienta TIC Dropbox tambi√©n te ayuda con esto). 
  • Utilizar plantillas para presentaciones o dise√Īar tablas en hojas de c√°lculo.
  • Agendar reuniones, eventos, tareas y pendientes en Calendar. 
  • Tener reuniones virtuales y videoconferencias con Meet, (un gran competidor es la plataforma Zoom).  

 

"Las empresas desde muy peque√Īas deben buscar estandarizar sus actividades y eliminar lo m√°s posible los procesos manuales. Que la empresa tenga pocos empleados no significa que deba utilizar su tiempo para tareas administrativas indiscriminadamente, sin antes pensar qu√© se podr√≠a hacer mejor y m√°s f√°cil". 

Destino negocio. 

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